吞吐两重天是利益作祟

吞吐两重天是利益作祟

9月7日，南京市民丁先生到一银行的自助区存款，因操作失误，一万元被ATM机吞了，当即联系银行客服，被告之要等两个工作日才能处理好。可他心里不踏实，报警求助也无果，便想出一招，换个电话致电客服假称机器多吐3000元，5分钟后客服便赶到了。（9月9日《扬子晚报》）

面对银行的霸王条款，常常会听到人们抱怨，但却也无可奈何。钱取少了或取到假钞银行一概不会认账，但要是你多拿了银行一分，他们却会不折不扣的讨回。“他不负你的责，但你要负他的责”，这是笔者对银行的“钱款当面点清，离柜概不负责”规则的理解。

如今，吞与吐的区别待遇，再次体现了银行的这个特性。钱被吞了，抱歉，等两个工作日再说吧。钱吐多了，等等，我马上到。在笔者看来，银行就像是在上演一台讽刺的幽默剧，让观众们彻底看清了他们的嘴脸。

相信大家对“中国黄金第一案”还记忆犹新，男子买卖黄金获利2千万被裁定不当得利。当时有网友提出，银行自己的漏洞，为啥要客户来担责？很多网友反问银行，如果客户用银行的这套系统交易亏钱了呢？银行是不是也要赔偿？当然，答案你知我知，对自己没有利的事，银行怎会做。

笔者认为，吞吐两重天，究根结底还是利益在作祟。

我们再来看另一则新闻，今年5月份，在英国汉普郡利明顿附近的富裕小镇Milford-on-Sea，汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，吐出双倍现金，闻讯赶来的人在ATM机前排起了长队，有的人甚至取走了数千英镑，在故障时间里共有200名顾客取走现金。随后警方赶到现场，关闭了这台ATM机。但汇丰银行表示，不会追讨多支付的钱，因为出错的是银行，顾客不必为此负责。

当然，顾客这种借机“捡漏”的行为并不可取，也违背了道德和法律。但是，汇丰银行的这种做法应该引起我们国家银行的反思，不要只考虑自己的利益，而把顾客的利益抛诸脑后。