卡或存折,用户自己选择

已有 324 次阅读2012-2-13 11:19

卡或存折,用户自己选择

近日,一些消费者通过中国消费者报(微博)与腾讯网联合主办的消费投诉绿色通道,纷纷反映银行办卡不办折的情况。记者调查发现,类似情况不少。一些银行已经停办卡折一体业务,部分银行停办新存折。在各银行的推动下,存折正在逐步退出舞台。(213日 中国消费者报)

其实,用卡或用折对对我们年轻人来说没有多大的区别。早在几年前,笔者到工行去办工资卡,本想同时办张存折,却被告知没有折子只能办卡。最后当然也就只办了张卡,不过,都差不多啦,只要能取到钱。

但是,对一些上了年纪的人来说,存折早已成为他们的习惯。前几天,就看到这样一个场景:一营业员在做宣传,要求用户们把卡换成存折,当时就听到一老奶奶说:“不换行不行?我不会用自动取款机,人老了记性也差,用折子可以随时看看还有多少钱,用卡的话,时间久了还剩多少钱都搞不清楚,不放心。” 其实,这位老奶奶的顾虑,是很多老人家的心声。更何况,卡每年还要交年费,特别是农村老人,本来一年取钱的次数就不多,还要交年费,他们觉得很不划算,即使是10元钱,对他们来说也不是小数。

很多网友认为,以卡代折是利益作怪,而事实是银行的做法确实让人不得不产生这方面的联想。不过,银行的理由则是,以卡代折可以为银行节约大量的人力成本,也可大大节约银行客户等候的时间。

当然,银行的说法也不无道理,用卡或许方便了一部分人。但是,这却不能成为银行以卡代折的理由。因为,不是所有人都觉得用卡比用存折好。得民心者得市场,银行应该尊重用户本人的意愿,而不是单方面的认为卡比折好,就可以停办存折业务。俗话说,萝卜咸菜各有所爱,卡或存折也应该让用户自己选择。

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