沿滩区税务局积极融入沿滩“营商环境提升年”行动，办税服务大厅于2020年6月进驻沿滩政务服务中心，在办税动线、自助区域、窗口设置等方面全面提升改造，办税环境和办税便捷度有了较大的提升，在办税缴费高效便捷、和谐征纳关系上、提升工作质效上全面发力，精准解决办税缴费痛点、堵点、难点问题，切实提高纳税服务水平。

坚持在办税缴费高效便捷上发力，服务到“根”上。从纳税人满意度调查结果分析和日常征集的意见建议入手，全面推进“非接触式”网上办税缴费服务，倡导智慧办税、自助办税，加大电子税务局推行力度，辅导纳税人运用手机办税“掌上办”、“随时办”，组织骨干编辑印制《常用税收优惠政策、业务操作汇编》发放给纳税人缴费人，让纳税人“多跑网路,少跑马路”；坚持办税服务厅“晨会”和“周五学习日”制度，着力提升办税服务厅人员服务意识和业务素质，践行办税服务厅首问责任制，提供延时服务、预约服务；税企交流群实行“24小时”快速响应机制，办税服务厅税务干部加入各税源管理部门税企交流群，在线响应，第一时间辅导政策、答疑解惑、解决涉税问题；开通绿色办税通道，为纳税人缴费人发放“服务联系卡”，提供舒心便捷的办税体验。

坚持在和谐征纳关系上发力，服务到“需”上。站在纳税人缴费人的视角思考问题、谋划工作，让纳税人缴费人有实实在在获得感。办税服务厅严格按照《征管规范》《纳税服务规范》办理涉税事项，杜绝自设“门槛”，规范工作流程；公开“最多跑一次”清单，贯彻落实“最多跑一次”和“放管服”改革部署；切实落实总局、省局和市局规定的大厅“全省通办”、“全市通办”业务；实现“一网、一门、一窗、一次”办理涉税业务；按照总局省局规定，对符合条件的纳税人提供“承诺制”容缺受理，推行纳税人变更、注销等涉税业务“网上办、容缺办”，严格落实总局、省局跨区域迁移和简易注销、简化注销和一般注销的相关规定，提高办理注销、迁移业务的工作效率，充分满足纳税人缴费人的正当需求。

坚持在提升工作质效上发力，服务到“心”上。根据工作实际情况，充分整合现有资源，切实提高工作质效，发挥各方合力，推进税费服务支持中心的建设和运行。按照上级要求组建税费支持服务中心，设置专席通过征纳互动平台、热线电话、税企交流群、现场解答等方式，为纳税人缴费人提供及时、准确地问题解答、政策解读、系统操作指导，辅导纳税人进行网上办税、切实贯彻落实“最多跑一次”清单。税费服务支持中心负责协调办税服务厅、税源管理、税政、征管、法制等部门，为纳税人及时解决业务疑难杂症，对重点企业、重点人群，有针对性为纳税人提供宣传辅导，切实解决痛点难点和堵点。

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