为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，高新区税务局努力当好“便民办税服务员、税费政策宣传员、企业发展护航员、税费问题化解员”，全力提升纳税服务质效，税收营商环境得到进一步优化。

做好“便民办税服务员”。始终坚持办税流程做“减法”，服务效率做“加法”，不断优化纳税服务工作。精心提供导税服务，落实好各项办税的便民措施，不断优化线上、线下业务流程，前移基础管理事项，涉税业务一厅办理、前台业务“一窗式”受理，明确“最多跑一次”办税事项范围，让纳税人“只跑一次”和“一次办结”。

做好“税费政策宣传员”。不断创新宣传模式，落实落细支持小型微利企业和个体工商户发展、研发费用税前加计扣除、支持疫情防控等各项优惠政策，确保纳税人应知尽知，应享尽享。一方面通过微信征纳互动平台、税企交流群、“小高税务课堂”抖音号主动宣传；另一方面深入四川轻化工大学、华商商圈开展税法专题宣讲，与纳税人面对面交流讨论，实时更新企业“税法政策库”，让纳税人更为及时、准确享受到政策红利。

做好“企业发展护航员”。为助力辖区内企业高质量发展，区局网格员主动服务辖区内企业，摸排调研企业生产经营情况，依据企业的实际情况，梳理相关政策资讯，精准施策，靶向辅导。同时推进“银税互动”，充分利用好2020年年度纳税信用评价结果，加强与银行业金融机构的联系，建立信息共享机制，支持企业“以税促信，以信换贷”，协助银行业金融机构精准放贷，为企业纾难解困。

做好“税费问题化解员”。通过实地走访、召开座谈会、电话反馈等渠道广泛收集纳税人的意见，征询纳税人在办税过程中遇到的常见问题和诉求。组织业务骨干及时对企业税费问题给予讲解辅导，同时加强跟踪辅导，做好回访工作，解决纳税人缴费人后续操作过程中遇到的困难，切实提高纳税人缴费人的办税获得感。

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