为深入贯彻“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神，富顺税务、荣县税务全面落实省、市局工作要求，全力推进征管体制改革和税费服务支持中心建设，协同打造共治多赢的业务团队，着力树立县级税费服务支持中心标准化建设样版，为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷、统一的纳税服务。

高起点规划。税费服务支持中心建设是全面深化“放管服”改革、优化税收营商环境的重要抓手和途径。两县税务局及早谋划，全力贯彻省税务局“四位一体”纳税服务体系和“三位一体”税务咨询格局建设的工作要求，建立由两县一把手负总责、分管领导抓落实、各责任部门齐推进的工作机制，定期召开会议，统一工作思想，交流建设经验，力争为全市乃至全省税费服务支持中心建设提供可参考、可借鉴的样本。

高标准推进。整合服务资源，建立健全管理制度，实现两县税费服务支持中心管理办法、业务保障、形象标准、语言规范、管理考核的“五统一”。配齐配强力量，一方面确保中心固定坐席人员力量，另一方面将两县征管、税政、法制、收核、纳服、社保非税、信息中心、绩效办及人才库成员、兼职教师逾40名业务骨干共同组成业务保障支撑团队，形成互通有无、优势互补、协同推进的业务保障机制。

高质量服务。根据工作要求，两县税务局结合自身实际情况对职责权限、业务流程进行全面梳理，将45项涉税（费）业务归口至税费服务支持中心。推进纳税服务提档升级，建立“当日接收—即时转办—限时办结—结果反馈”闭环运行机制，确保纳税人通过征纳互动平台、咨询热线、税企联系群、12345热线等途径发起的涉税诉求事项“一站式”办结，并将远程控制协助方案引入纳税服务，对通过热线电话无法解决的纳税人开展远程“一对一”操作辅导，着力实现“最多跑一次”向“一次都不跑”的跨越。同时，明确服务标准用语、业务流转规范，建立服务质量监控与绩效考核办法，为全面提升服务质效打下相应的制度基础。

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