2020年，在疫情防控大前提下，高新区税务局服务“六稳”“六保”大局，加强税收协同共治，增强税收征管效能，力争创建一流的营商环境，在2020年自贡市营商环境评价中，高新区纳税指标总得分为85.91，位列全市第一名。

“强”统筹，夯实后勤保障。一是将优化营商环境作为区局一项重要的政治任务，认清疫情防控形势，成立工作领导小组，各司其职、有的放矢，及时掌握上级部门最新安排部署和工作要求，按时按质按量汇报营商环境工作推进情况。二是严格落实“非接触式”网上办税清单，严格落实各项服务制度，实现多种方式的便捷自助缴费，明确增值税留抵退税流程，确定环节责任部门，强调重点审核内容，实现留抵退税时间缩短至2.5个工作日以内；三是加强部门联动，在社保征收划转等重点工作中，抽调业务骨干入驻政务中心，降低缴费成本，加强与市场管理部门的专线对接，依托“一窗通”服务平台功能，实现信息交换共享，及时接收新办企业数据，实现首次申领发票 “4小时办结”。

“简”流程，提升办税体验。一是前台科学重组服务团队、税源管理进驻大厅、后台支撑服务的基础管理事项尽量前移，加强“税邮合作”，继续推行“免费邮寄发票”业务，切实降低纳税人的办税成本，2020年共免费邮寄发票24987笔。二是成立服务团队，建立办税服务厅每日晨会和每月一考机制，优化办税服务厅配置，推出“云电话”服务平台，成立税费服务中心，加强点对点精准辅导，借助抖音平台，创新推出纳税服务品牌，帮助纳税人、缴费人自主学习，截至目前上传作品34个，播放量达32万余次。

“优”服务，落实减税降费。一是持续深化“银税互动”，助力企业战疫情、稳经营，携手辖区内中国建设银行股份有限公司推出创新金融产品，确保满足纳税人的融资需求，与防疫物资生产企业联系对接，建立企业诉求紧急响应机制，启用绿色通道服务，确保在最短时间内为相关企业注入抗“疫”能源；二是以“走访”问“需求”，推进“春风入千户”行动，共走访企业2100余户，累计收集问题366个，其中现场解决回复310个，研究后回复56个；三是首次个人所得税汇算平稳落地，设置汇算服务专区，组建个税汇算清缴咨询辅导专家团队，联合四川轻化工大学开展“线上培训”活动，利用个税征纳互动平台为纳税人解决汇算疑难问题，全年共处理264条咨询任务。

下一步，高新区税务局将继续畅通税企交流渠道，持续健全宣传体系，进一步提高退税效率，持续深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，将新征管体系建设全方位融入营商环境提升的全过程，为持续优化营商环境注入“税能量”。

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