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对于消费者来讲，花几千块钱买的产品，不到十天相继出现质量问题，商家竟然不退不换，现如今实体店比网店的信誉保证都差，还让我们消费者怎样消费呢？ 本人于2019年10月4日在广安摩尔春天天梭手表店购买一款女士手表，差不多4千块钱，戴了一周不到，表带一块一块的掉皮，去店里找到卖家，商家不承认是假皮，但承认申请免费换表带，看在态度好的份上也没有质疑这表的质量问题，一个月左右表带换回通知去取表，卖家调试完了之后将表给我，拿回去戴了几天发现调时间的表把不知道什么时候掉的，然后再次拿去找到卖家，卖家一口咬定这是人为损坏，要维修需要付费，也绝不可能退换，卖家的态度是：天梭手表一经卖出绝不退换，需要付费也是天梭公司的决定，没得商量。这手表表把是金属的才买回来几天，我也没调试过，请问这表把如何会断，除了质量问题，我再也想不出别的理由了。因此打了12315，消费者协会告诉我他们只能在中间调节，不能起决定性的作用。居于这个问题，我想问问广大消费者，我们的权益何在？消费者权益法何在？
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来自 四川省广安市 2020-2-15 22:33
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