笔者位于绵阳高新区的一套无人居住清水房，前几天突然收到绵阳水务集团发来的短信，短信称2019年1到2月产生了12吨水，共计35元的账单，于是便电联绵阳水务热线进行反映。

随后一自称高新区供水公司的工作人员打来电话，在没有实地检查的情况下，他就开始推卸责任，说一定是表后漏水，是人家开放商的水管质量差，我提出我常年在外地，请工作人员协助关闭水表的开关，这个工作人员又开始打官腔了，他称一是必须写个申请，二是必须本人到场。我告诉人在外省，他说那不行。看来这个水就必须继续漏下去了？

一个涉及民生的企业，或者一个政府服务部门，连最起码的为人民服务的意识都丢了，那怎么继续服务人民群众。打官腔，相互推诿，不解决人民群众实际问题，其实本来一个很简单的小事，做好工作留痕，做好相关电话记录，派工记录，派员和物管一起直接关闭水表，为用户减少损失，也避免了水资源的浪费。

其实，这种不负责任的企业，应该多像国家电网学习，不说网上各种舆论极少有批评国家电网的，人家是用户一个电话，马上派工上门检查，家里面有个什么线路问题，电工师傅还免费帮你检查，提出建议。

现在两会期间，总理多次提出让群众少跑路，让信息多跑路，各个部门要转变作风态度，而不是一味的推诿。

长期出门，必须关闭总阀，否则时间长了，最容易漏水的是卫生间水箱，不要小看那一点点，累计下来不得了。还有一种情况是电梯公寓，没有装止回阀的话，水表会由于水压波动过大而计费。

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水务集团服务还算好的了，某网络和电视信号提供商才是奇葩。拥护拨打96655客服电话，不管什么内容，哪怕是咨询不相关的其他业务，公司一定会扣分管片维保人员的钱，直接导致维保人员竭尽全力阻止拥护拨打客服电话，上个月我就是因为拨打客服热线咨询业务，导致维保人员给我打电话责怪我，于是我在电话上跟维保人员吵了一架，真是郁闷死了，真是滑天下之大稽。

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