笔者从中国铁路成都局集团有限公司宜宾车务段获悉，铁路部门为认真贯彻落实党中央、国务院关于元旦春节期间工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出七大便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

虽然受疫情影响和各地防控政策引导，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，铁路部门面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力。宜宾车务段将采取有效措施，确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行。

一是科学精准安排运力，满足疫情防控条件下旅客出行需求。按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。宜宾车务段管内高铁开行154列，直通93列、管内61列，始发17列(宜宾西16列、镇雄1列)。其中，宜宾西站开行143列，其中图定116列，临客27列;直通83列，管内60列。其中始发终到16对为成都8对、江油1对、德阳1对、广元1对、绵阳1对、广州1对、温州南1对、西安1对、贵阳1对。主要方向为广州21列、上海3列、杭州1列、温州1列、厦门1列、桂林1列、深圳1列、昆明7列、太原1列、西安2列、大理1列、长沙1列、柳州1列、南昌1列、贵阳14列、成都53列、重庆3列、绵广地区9列、泸州1列、凯里1列、遵义1列、六盘水1列、铜仁1列。

二是优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务;新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务;对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。

三是提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

四是丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利;线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。

五是大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行环境。增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道。通过大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险，营造健康出行环境。

六是高质量开好“慢火车”，服务保障边远山区群众出行。春运期间继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。

七是“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。用好12306网站大数据，精准分析学生、务工人员群体出行需求，管内各站与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，全程做好疫情防控，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。

春运期间宜宾铁路部门还将统筹货运能力供给，继续加强发电供暖用煤、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，全力确保防疫物资运输，确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。用好升级后的铁路95306货运电子商务系统新功能、新服务，进一步便捷客户办理业务，提高货运服务水平。

同时，宜宾铁路部门温馨提示，春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员和地方防疫部门工作人员的引导，共同打造平安健康旅程。

信息来源：宜宾日报

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广州21列。能不能匀一点来跑成渝线？

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宜宾车务段、工电段发来贺电~！

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在蓉戎城人士 发表于 2022-1-20 04:09
【成贵、渝昆高铁宜宾互通枢纽】  航拍视频——https://tieba.baidu.com/p/7699207143?red_tag=054893260 ...

新宜宾站工地

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  【成贵、渝昆高铁宜宾互通枢纽】  航拍视频——https://tieba.baidu.com/p/7699207143?red_tag=0548932609

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宜宾西站 厉害了。

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宜宾高铁建设确实棒

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新宜宾站及站前广场提起发来贺电~

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五粮液机场发来贺电~

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直击2022春运首日：宜宾西站 便民服务暖人心
来源：宜宾日报融媒体

春运首日，预计发送旅客7000人左右

宜宾日报记者 罗友莉

“请扫码进站。”“没有携带证件的话可以申领电子临时身份证。”“注意自身财产安全防护。”……1月17日，春运首日，记者走进宜宾西站，看到志愿者们穿梭在来往的旅客中，引导其有序、安全排队进站、候车、乘车。

开展“新春送万福”活动、志愿者吉祥物与旅客互动合影

据悉，今年春运从1月17日开始，2月25日结束，共计40天。“春运首日，我们也组织开展了‘新春送万福’活动，向旅客赠送精美福袋；组织志愿者吉祥物与旅客互动合影；在售票厅、检票处、候车厅等分组开展志愿服务。”宜宾车务段团委书记肖小东介绍，为更好地做好春运组织和疫情防控工作，宜宾西站推出多项便民服务措施，保证旅客需要服务时第一时间回应，全力打造平安、有序、温馨春运。

志愿者第一时间回应旅客需求，引导其安全候车、乘车

“今天我们开行列车108趟，预计发送旅客7000人左右，到达旅客1.2万人左右，客运情况正常有序。”宜宾车务段助理工程师余尧介绍，春运期间，宜宾西站将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，灵活调整列车开行，目前来看，宜宾西站主要加开了广州、佛州方向至成都的列车车次。

售票厅内，志愿者积极引导旅客使用自助售票机

余尧也提醒春运出行旅客，要注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程。

值得一提的是，今年铁路部门优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验，延长了12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

此外，余尧也表示，今年铁路部门提供了临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端（客户端需更新为最新版本）在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

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非常棒，加油吧

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宜宾站会加绿皮车吗

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cnlyk 发表于 2022-1-18 08:45
宜宾站会加绿皮车吗

这个时候都没消息，估计是没有了

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春运期间 宜宾西、昭通站可购买务工人员团体票
——宜宾日报融媒体

2022年铁路春运已经拉开帷幕，至2月25日结束（共计40天）。据中国铁路成都局集团公司宜宾车务段相关负责人介绍，春运期间，宜宾车务段管内预计发送旅客100余万人，同比增长16%。其中直通发送25万人，管内发送75万人，预计节后高峰日将突破4万。


据悉，1月17日进入春运，客流量仍会受到疫情的影响，预计大年初三至大年十五为第一个客流高峰，正月十六至二十五为第二个客流高峰，华东、华南、西南方向客流在2月3日开始启动，约在二月下旬结束；节后客流最高峰将出现在正月初六、正月十六前后。直通客流主要流向广州、佛山、昆明、杭州、上海、桂林、长沙、南宁等地，客流成份主要以务工流、探亲流、学生流为主；管内客流主要流向为成都、贵阳方向。

在运能安排方面，按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原管内高铁开行154列，直通93列、管内61列，始发17列（宜宾西16列、镇雄1列）。开设售票窗口76个，其中站内75个（人工窗口16个，自动售取59个），代售点1个。春运期间，宜宾西站、昭通站开设务工团体专窗办理务工人员团体票，在工商部门注册的企业或零散务工人员，可通过车站专口进行企业资质申请和审核后，均可申请办理务工团体票。

在疫情防控方面，宜宾车务段加强站车防控，以经停中高风险地区列车为重点，从严落实站车疫情防控措施。

便民利民方面，管内各站在候车室设置重点旅客候车区，并配备了老、幼、病、残、孕重点旅客专用的候车座椅。宜宾车务段还在宜宾西站配强“梦兰服务岗”、“小橙子”志愿者等团队服务力量，利用固定服务台和“流动服务队”的模式为旅客提供导购、联络、咨询、帮扶等全方位的贴心服务，最大限度地帮助旅客平安、有序、温馨出行。

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