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0 0 11396 2021-3-16 16:18 | 显示全部楼层

微笑服务面对面,体贴入微心贴心

       基层工作很繁琐,群众“打交道”事情多,确保群众满意很重要,通过不断提高我们的待人处事能力,提高我们的工作效率,让人民群众办事放心。“廉洁奉公”口号多,百姓看重做如何,事无巨细认真做,群众满意暖心窝。在基层这个对外窗口,重要一部分就是为群众办好事,群众诉求能解决,人民群众满意了,才是好政府。
       在基层工作事情繁杂,遇到办事群众说话解释听不懂;办事群众年纪大了,说话听不到;还有群众提出无理要求的……遇到琐碎的事情太多,压力大的时候,很多人就容易脾气变差,都会觉得不耐烦,时常把发泄情绪带入到工作中去,影响工作的热情,有时面对群众咨询政策不会主动帮助,对有难度的事情选择视而不见,这些不良习惯,恰恰降低了百姓对政府的认可度。群众满怀热情的来,受一肚子的气走,甚至因此引发群众抵抗情怀,上升为干群矛盾,不利于以后的工作开展。
      在为群众服务的时候,要把群众的事当作自己的事去做。想群众之所想,急群众之所急,少一些推诿,多一些担当,千方百计帮助办事群众解决面临的困难和问题。群众办事很容易遇到困难,作为工作人员也应当体贴,群众不懂得、不会的都需要我们去耐心解释,不要怕麻烦,要为他们解决问题。心系群众,营造“门好进、脸好看、事好办”的窗口氛围。
      悠悠百姓事,枝叶总关情。群众来办事,不要以为是小事就不关心,从而冷落了民心,很多大事都是小事多了而演变而来的,小事可以做出风气。百姓事就是自己的事,只有热爱这份工作,热爱人民群众,才能饱含热情,微笑服务群众。

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