近日，《四川省税务系统2020年纳税人满意度调查数据报告》中通报，自流井区税务局在2020年全国414个区县纳税人满意度调查中排名第44名，排名成绩靠前，获得省局致电表扬、自流井区委书记黄志勇肯定批示。

为扎实做好2020年纳税人满意度提升工作，区局党委高度重视，专门成立优化税收营商环境提升纳税人满意度工作领导小组，由领导小组组长带领全局，统一部署，狠抓落实，攻坚克难，持续优化提升。年初，区局组织相关业务股室和分局对去年满意度调查结果进行深入分析，查找问题，研究改进措施，提前规划部署今年满意度调查工作，采取多项举措全面发力。一是领导班子开展走访活动。由局领导带队深入辖区企业开展“千户走访”活动，深入到各企业的生产经营场所和车间，进行问需访问，了解企业涉税缴费的诉求。二是网格化管理加强税企沟通互动。构建一对一咨询辅导关系，持续开展对纳税人（缴费人）的宣传辅导，通过线上线下互动及时进行政策宣传与解疑答惑。三是持续推进“非接触式”办税。提供多元化非接触式办理渠道，实现185个涉税缴费事项可在网上办理，给纳税人（缴费人）带来高效便捷的办税缴费体验。打造全市首个24小时自助办税终端，提供全天候自助服务。同时实现发票免费邮寄送达，打通发票领用的“最后一公里”。四是组建电话访问专班。从区局各部门抽调业务骨干力量组成电话宣传辅导的攻坚团队，分类别、抓重点，有的放矢对辖区内的重点企业进行电话访问。五是发挥短信平台的日常宣传与监督作用。覆盖全区纳税人发送短信，开展政策宣传，发送精准性温馨提示，公布联系电话，进一步加强纳税人对税收征收与执法过程的监督，获取纳税人对税收服务的意见建议，以畅通与纳税人的联系，持续优化工作服务。

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