为持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度，沿滩区税务局持续深化“放管服”改革，注重协调配合，做实宣传辅导和主动优化服务，持续优化税收营商环境。

注重协调配合。制定区局《2020年优化营商环境提升纳税人满意度实施方案》和任务分工表，成立优化营商环境提升纳税人满意度领导小组，细化明确各责任单位的工作指标任务和完成时限。注重协调配合，及时向区委区政府汇报优化税收营商环境工作开展情况，争取地方党政领导的理解和支持；同时加强与工商联、行业协会、涉税专业服务机构等的横向联系；内部各部门及时沟通交流，及时解决纳税人缴费人反映的问题，形成纳税服务合力。

做实宣传辅导。成立“燊税服务工作专班”，组建“燊税服务团队”，开通13条咨询热线电话；深入拓展“互联网+税务”非接触式宣传服务，持续开展线上纳税人学堂直播培训和税法短视频学习；针对不同行业、不同需求的纳税人，编制个性化的纳税服务手册；通过手机短信、纳税人微信交流群、税企QQ交流群、上门走访、召开重点纳税人座谈会等方式及时宣传解答税收政策和业务操作。积极开展走访问需活动，组建9个服务宣讲组，逐户上门走访，广泛听取企业意见诉求，帮助企业解决实际困难，助力企业复工复产，发放宣传资料1216份，燊税服务联系卡589张，走访企业1015户，现场解决问题209个。

主动优化服务。简化税务行政许可审批程序，按照有关要求，及时对应取消2项行政许可事项，简化相关文书和报送材料并压缩办理时间至15个工作日内；持续强化导税服务、延时服务、预约服务、“一窗通办”“容缺办理”和领导值班值守制度，减少办税次数和等候时间，确保窗口办得对、办得快，提升办税服务厅服务质效；大力推行电子税务局应用和推行“非接触式”办税，推动涉税事项全程网上办，落实“线上办、线上线下融合办”，让纳税人“多跑网路、少跑马路”，切实提升纳税人获得感。

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