0 6 1860 2018-11-26 22:41 | 显示全部楼层
新京报:雪乡明码标价是“宰客”?先别盖棺定论

经历了去冬宰客事件的雪乡,因为今年的“明码标价”,再度引发舆论关注。据媒体报道,今年雪乡住宿普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天……这个价格节假日还可以上浮15%到30%。至于雪上项目,几乎没有低于百元的。有网友计算,如果将雪乡35个雪上项目都玩一遍,价格每人5350元,再加上吃住行,一家三口要准备2万块钱,“去北海道看雪也不要这么贵!”

单纯看价格,雪乡的吃、住、玩确实花费不菲。相信不少人都会拿这个价格与自己所在城市的星级宾馆比较,进而做出“值不值”的判断。而网友一句“比北海道还贵”的金句,或许就让雪乡一年来的全面整改泡了汤。既然这么贵,那还不如去北海道领略异国风情,何必大老远跑到雪乡去挨宰?

事实上,舆论批评的主要标靶,只是一张“明码标价”的价格表,以及经过推演、综合而得出来的印象。其中,并无游客或者记者的亲身体验,更不要说消费者的投诉了。雪乡现在的旅游环境究竟怎么样,游客对“明码标价”究竟是什么样的态度,仍属未知。

所有人都很愤怒,但所有人仍停留在经验或记忆的层面,缺乏基本事实和体感经验。雪乡整改效果究竟如何,有待观察。但显然,舆论不能用去年的问题,想当然地作为今年判断的依据。

从公开报道可知,雪乡整改主要集中在统一经营与明码标价上。为此,雪乡组建了几十人的工作组进行巡防监督。同时也开通了游客投诉举报的渠道,每家每户的门口都有打分的装置,游客可以根据体验进行打分,遇到问题可以随时投诉……

相对于之前的强买强卖、坐地起价等宰客现象,当下的“明码标价”确实有可能遏制价格乱象,给游客一个确定性的预期。而强有力的监管,也有助于维持一个相对有序的市场环境。

至于价格,可能确实贵了些,但稀缺资源的供求关系本来就是一种博弈,价格出现一定幅度的波动,并非不能理解。就像上海的迪士尼乐园,同样“明码标价”499元,可国庆期间一张免排队票,卖到了800元。这并不是说鼓励票外加价,而是意在强调,雪乡“明码标价”较高,正是因为资源的稀缺性所决定。

雪乡明码标价,只是单方面的一个价格诉求,市场会不会接受这个价格,最终仍取决于游客的选择,但舆论也没有必要先入为主地判定雪乡又开始了“九个月磨刀,三个月宰羊”。如果将游客玩遍所有35个雪上项目的假设作为“贵得离谱”的依据,未免有失公允。

旅游景区宰客让人痛恨,但批评的目的在于促使改进,在于帮助景区改进服务。舆论也没有必要在没有调查的情况下,拿一份价格表就直接开炮。

低价惠民当然是未来旅游的一个发展趋势,但既然存在市场,既然众人都希望享用稀缺资源,则价格差也就必然存在。关键在于,需要禁绝的是价格欺诈、强买强卖、诚信缺失。

当下,在雪乡整改过程中,或许还存在不少问题,但也别急着盖棺定论,看看“疗效”再说。

□斯远(媒体人)

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