0 0 67906 2018-10-29 16:44 | 只看该作者
户表改造后,小区收费员帮居民代办了天然气卡,为何小区住户不买账?原来是要收取20元的跑路费。
最近,龙马潭区胜利街乐民小区1号楼住户罗女士向《阳光政务》栏目反映说,他们小区是一个老旧小区,由于没有物管公司,小区一直由龙马潭区红星街道龙桥子社区请的临时收费员代收水电气费。近段时间,乐民小区进行了天然气户表改造,这个收费员在为小区居民代办天然气卡后,要收取每户住户20元的跑路费才发卡。对于这20元的收费,罗女士觉得不合理。

10月25日下午,记者到现场了解情况。对于小区收费员这20元的跑路费,大家都很有意见。
对于这20元的跑路费,收费员付女士并没有否认。付女士要收取每户住户20元的费用,是不是她在代办天然气卡的时候垫付了相关费用呢?对此,泸州市华润兴泸燃气有限公司客服人员说:“ 我们公司没有收取任何的费用,都是免费办理。我们公司没有让物管向用户收取任何的费用,都是免费办理。物管向用户收取费用,是他自己的行为,是他私自向用户私自收取的。”
那么,这个收费员到底能不能收取这20元的跑路费呢?随后,记者向负责管理该小区的龙马潭区红星街道龙桥子社区了解情况。
龙桥子社区书记包弟龙说:“这个是她自己收的费,社区物管办也没有任何的收入和支出,她是个人行为,我们社区也拿她没办法,也不可能说她该收还是不该收。我个人认为还是要产生费用的,他们打电话咨询天然气公司,天然气公司说虽然他们没有收取这个费用,但是某个人来办理这些工作的时候,别人耽搁的时间、整理资料等情况,是她分外的工作,而不是她分内的工作,是跑路的辛苦钱。”
包弟龙说,在这件事中,收费员确实没有事前和住户进行商量,目前红星街道办事处已经介入调查。
对于这件事,负责协调处理这件事的红星街道城建办工作人员林浩说:所谓的跑路费相当于是他们的误工补贴,而没有纳入社区发公共账户。具体收费标准是没有的,也没有哪个部门或者单位给她制定一个标准,本来这就是一个自发性的行为。
林浩表示,目前他们正在积极进行协调,一定给住户一个满意的答复。
记者 连慧
编者按
小区收费员为住户代办天然气卡,这本来是件好事,如今却被办成了一件不得人心的事。为小区住户跑了路办了事,增加了额外工作量,收取一定费用无可厚非,但确实应该事先和住户商量,征求住户的同意。社区也应该注意加强对收费人员的日常培训和管理,让老旧小区管理更加规范。



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