0 0 1292 2017-11-22 13:46 | 显示全部楼层
  房地产行业会是一个兴久不衰的行业,因为从古至今人们都有一个安居乐业的梦,对房子的渴望是不会日益减少的。有多少人为买房而奋斗,多少人成为房奴却也心甘情愿。而房产中介就是为了满足客户的购房梦,让客户买到一个舒适、适合自己的房源而成立的,但有时可能并没有那么理想,很多时候是不被客户理解的,甚至有客户很随意的就跳单了,没有体会到房产中介的付出和成本,应该给客户提供一个怎样的服务才不会让客户轻易的跳单,从而提高门店业绩呢?
  
  一、为客户匹配合适的房源
  
  客户愿意多花费点成本找中介,就是希望通过中介能够找到适合自己满意的房源,然而中介给客户匹配的房源却没有让客户满意的,在客户看来这个房产中介就是房源不够多,不能为自己找寻到适合自己的房源。为了不能让客户有这样的心理,房产中介应该及时的为客户匹配套一个不错的房源。但有时中介可能并没有完全的理解客户的需求,因为有时客户自己也会忽略自己的一些住房需求,因此在为客户匹配房源的时候应该做到以下几点:
  
  1.详细的询问客户的需求
  
  客户有时说的需求只是目前比较在意和看重的需求,然而有些隐性的需求客户可能没有想到,为了客户着想,站在客户的角度,中介应该询问客户,比如说对小区环境是否有需求,对停车位是否有需求,对交通是否有需求等,这些有时客户没有想到但是中介却替客户想到了,会增加客户的好感和信任。
  
  2.给出适当的建议
  
  多从客户的角度出发,如果客户考虑的太片面,中介要及时给出客户恰当的建议,因为客户可能对房源的了解并没有中介那么熟悉,所以可以根据客户的需求提出针对性的建议,不要全听客户的意见而忽略了客观事实。
  
  3.快速准确的匹配
  
  有时可能客户的需求已经提出了,但是中介却花费了将近一两个星期才为客户找到稍微符合需求的房子,这样做不仅是在耽误客户也是在浪费自己的时间。可以借助易房大师房源采集,根据客户的需求,快速的在各大房产网站上为客户采集适合的房源,不让客户等太久,提升用户体验。
  
二、给客户一个满意的看房体验
  
  为客户匹配完合适的房源,下面就是带领客户去看房的步骤了,如果这个步骤完成的比较好,那么下一个步骤就是签单。但是往往有很多跳单、成交不成功都是出在这个环节。比如,客户没有时间看房,久而久之再联系客户已经买过了。或者在带看环节会一些小细节,经纪人没有留意到,而客户比较在意,也会流失客户。又或者是经纪人在看环节跟客户发生分歧或者没有让客户满意,也会流失客户。总之在这个环节客户流失的可能性是最大的,所以让客户有一个良好的带看体验,是开单的关键。
  
  房产中介可以通过易房大师全景看房,只需去一次业主家就可以把房子的所有景象以真实的3d效果展现给客户,让客户就算不出门,也能在家轻松看房,不仅提高了中介自身的形象,也会让客户有一个良好的体验。
  
  三、为客户争取最大的优惠
  
  没有一个客户想要当“冤大头”,买一个价格特别贵的房子。因此中介应该站在客户的角度,为客户争取到最大优惠,也可以给客户提供一些中介费打折的优惠活动,或者赠送客户礼物,来收买客户的心。
  
  要让客户觉得自己买这套房子很划算,让客户有种占到便宜的感觉,这样不仅仅是提高了客户的体验,也会增加自己口碑的传播,让更多的客户能够主动为自己做宣传,避免有房源没客户的尴尬。
  
  房地产行业最重要的就是为客户服务,客户的体验好了,就会主动愿意宣传,形成一个良性的循环,提高门店的业绩,让门店在其他同行竞争中脱颖而出,有一个业绩良好的口碑,口碑的建立并不是轻松就能建立,需要中介长久的坚持,更好的为客户服务,才能获得源源不断的客户。

主题

19

帖子

22

粉丝

3

所在地

福建省 宁德市 霞浦县

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

关于我们|联系我们|广告业务|诚聘英才|手机版|

川公网安备 51010402000072号 网上传播视听节目许可证 2305117 网络文化经营许可证 川网文(2012)0025-001号

服务热线: 028-86968632 028-86968847     客服QQ: 200743439

四川日报报业集团 四川日报网络传媒发展有限公司