0 0 1319 2017-11-21 13:14 | 显示全部楼层
  客户不肯留下联系方式,那么经纪人就少了一个客户。然而有房源没客户等于没业绩,客户是我们开单过程中最重要的角色,因此经纪人大部分时间都是用来跟进客户,邀约客户来看房,或者是带客户看房的路上,但是客户连电话都不肯留下怎么跟进?怎么维护?怎么邀约来看房呢?
  
  一、客户不想留电话的原因
  
  有时经纪人总会遇到种情况,不论是客户到门店咨询,还是在经纪人派单发名片时咨询,又或者是驻守小区时咨询,每当要求客户留下联系方式时,都会被遭到拒绝,可能是哪种原因呢?
  
  1.短期内没有购房打算
  
  有些客户前来咨询房源,可能目前是处于一个观望的态度,短期内并没有购房打算,所以不肯留下方式,怕经纪人一直联系,浪费双方的时间。
  
  2.没有满意的房源
  
  没有遇到自己满意的房源,客户就会不认可这家中介,因此也不愿意留下联系方式。
  
  3.有可能是同行
  
  同行可能为了得到房源信息,假装客户来咨询房源,如果留下联系方式可能就会暴露。
  
  二、如何让客户留下联系方式?
  
  1.刚开始交谈时就先索要
  
  有的经纪人看到有客户来咨询,总会很欣喜,想着一定要抓住这个意向客户,因此就会先介绍很多,等到介绍完了,客户了解的也差不多的时候,再向客户询问联系方式,但往往遭到客户拒绝的可能性是非常大的。因为客户已经了解了自己所需的,就不需要经纪人了,因此这个时候要号码,客户肯定知道经纪人的目的,在没有很确定就要买房的时候,客户是不愿意留下联系方式。
  
  因此经纪人在客户刚前来咨询时,先让客户做个登记,再给客户介绍,注意在登记前面一定要多留一些号码和登记信息,让客户觉得不能打破“规矩”,跟其他客户一样,先登记再了解。
  
  2.先抛砖然后要号码
  
  有时第一种情况对于一些客户是没有用的,因此经纪人要学会见机行事,可以先跟客户聊聊天,了解一下客户对房源方面的需求,深入了解透彻后,抛出一套很适合客户的房源,但不要给客户太多的信息,只是粗略的介绍,让客户感兴趣,引起客户的好奇心,想要了解更多的时候,经纪人就要想办法让客户先加个微信或者留个号码,在继续介绍这套房源,客户对房源兴趣正浓时,一般是不会拒绝经纪人要号码的请求。
  
  3.跟客户拉近关系试图留下联系方式
  
  根据和客户短暂的接触,经纪人可以大致的了解客户是一个什么样的性格,暂且不跟客户全部聊房源的话题,偶尔提一些别的话题,如果能够吸引到客户,就可以拉近客户的关系,让客户放下防备,以认识朋友的名义添加客户的联系方式。
  
  三、如何邀约客户来看房?
  
  要到客户的联系方式还仅仅只是第一步,客户能不能出来看房,才是是否能开单的关键。因此,经纪人在要到客户的联系方式后,要懂得如何把客户邀约出来看房才是至关重要的。
  
  1.关心问候
  
  所谓伸手不打笑脸人,就算有些客户反感带有销售目的的接触,但经纪人用以礼貌、真诚的态度,先去关心和问候客户的生活,给客户送去温暖的祝福,也会增加客户的好感,减少排斥感,跟客户建立良好的关系,是邀约的第一步。关心问候后,看到时机差不多就可以问问客户对之前在意的那套房源还有没有兴趣,要不要出来看房,房东这几天有空,询问客户的意见,有些客户鉴于和经纪人友好相处了那么久,经纪人又提出看房请求,再加上自己的确也对那套房源有兴趣,就会应邀来看房。
  
  2.营造紧张感
  
  客户有时对经纪人介绍的房源并没有很在意,因此经纪人可以多给客户分享一些房价上涨、楼市紧张的文章,给客户专业的分析房产走势情况,并通过一些客户签订房源的照片,给客户营造一些紧张感,让客户抓住时机来看房。
  
  3.吸引客户主动来看房
  
  有时客户可能太忙没有时间看房子,久而久之就忘了要买房的意向,因此经纪人可以通过易房大师全景看房,给客户发送3d效果的房源实景,让客户就算没有时间,也能看到房源720°全景,犹如实地去看房,通过实景照片的吸引,能够让客户对房源充满向往,并主动要求去看房,这样经纪人开单的几率会更大,因为来看房前,客户已经思考的差不多并对房屋全景有个大致的了解,只是现场在感受一下真实的房源。
  
  做房地产这一行有时也许是靠运气,但是运气总是会有用完的时候,经纪人要不断的去努力,通过实践,多与客户接触,真正的走入客户的内心,了解客户最真实的感受,才能掌握主动权让客户能够跟着自己走!

主题

19

帖子

22

粉丝

3

所在地

福建省 宁德市 霞浦县

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

关于我们|联系我们|广告业务|诚聘英才|手机版|

川公网安备 51010402000072号 网上传播视听节目许可证 2305117 网络文化经营许可证 川网文(2012)0025-001号

服务热线: 028-86968632 028-86968847     客服QQ: 200743439

四川日报报业集团 四川日报网络传媒发展有限公司