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0 8 976 2016-9-19 17:16 | 显示全部楼层
中秋节前夕:家住泸州市江阳区百子坊小区4号楼1单元的马女士遇到一件闹心的事:水表抄表员告诉她,这两个月,她家的用水量竟然有2008吨。“天呐,2个月就用掉了20年的水量,这怎么可能!”对这份“天价用水单”,马女士非常头疼。

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一家三口人 2个月用水2008吨
  中秋节前夕,马女士接到水表抄表员的提醒:这次抄表的水量异常,2个月用掉2008吨水。马女士第一反应是,这怎么可能。
  昨日,马女士出示了今年前几月的水费缴费单,7月份显示用水量31吨,其它月份按照2个月缴费一次来计算,每次水量也不过30吨左右。马女士老两口带着一个小孙子在家,根本用不了这么多水。
  马女士从2006年搬入百子坊小区居住,至今10年。从缴费单上看出,截至今年7月,该水表总用量为931吨,就是说马女士10年用水量共为931吨。这2个月猛增的2008吨水,够马女士一家人用上20多年了。
  
收到超5300元“天价水单”
  昨日,马女士表示,发现问题后已关闭了进水阀门,家里几天没水用,水务集团为他们重新接明管,这才用上水,但安装费用还待结算。
  马女士说,供水公司来检查时,换上新水表,但照样转得很快,供水公司说估计是表后供水管道漏水。想要找出失水的真正原因,需要挖开地面找到管道,这些费用需要马女士一家承担。考虑到费用太高,马女士选择不挖管道检查,而是重新接上一根明管,这才重新用上水。
  马女士家的水表安装在约二三十米远的3单元楼侧墙表箱内,小区3个单元楼的表箱都集中安装在一处,马女士居住的1单元距离3单元较远。马女士说,这2个月家中用水没有异常,根本没有想过会出现大量漏水的情况,水表安装得较远,也没有查看过水表。“在毫无察觉的情况下,就悄悄漏掉了2000多吨水,实在太可怕了”,马女士说,如果抄表员不是2个月抄表一次,恐怕她也不会损失这么多。

  马女士初步测算了一下,按照现在的水价加上垃圾处理、污水处理,每吨水费用为2.64元,2008吨水要缴费5300元,如果还要计算阶梯水价的话,费用会更高。“我和老伴下岗多年,这笔水费对我们来说实在太高了。”
  
收到“天价水单”的不止一户
  发生这种情况的不止我们一家,此前好几位邻居都遇到过”,事情发生以后,邻居们告诉马女士,小区里好几位住户都遇到过类似情况。
  邻居何某家漏水近2000吨,李某家漏水900多吨。马女士说,此前几位邻居也遇到跟她一样的情况,莫名其妙收到“天价水单”,远远超出实际用水量。最后都是由这些住户自己埋单。
  在3单元楼侧的表箱前,马女士指着几根从表箱接出来的水管明管说,这些明管就是遭遇漏水后小区住户自己接的。
  邻居莫先生才搬来小区不久,听说马女士的遭遇后十分担心,“这些管道说不定哪天就出问题”。莫先生说,他也要将水管马上改成明管,避免造成不必要的损失。
  
2000多吨用水仍需用户埋单
  据泸州市兴泸水务(集团)股份有限公司城市供水分公司经理周亚东介绍,马女士是一户一表用户,按照现有规定是2个月抄表一次。几天前抄表时,抄表员发现该用户水量异常,立即与其联系,让住户采取措施避免更大损失。随后,公司派出工作人员进行检查和测试,发现是水表后的管道出现问题。由于该用户近2月用水量跟以前相差较大,工作人员确认是水表后的供水管道漏水所致。根据规定,用水端以后的水管由用户或者产权人负责维护。
  用户家中用水量突然猛增,究竟是什么原因?城市供水公司工作人员建议,可以挖开管道查看。但由于管道埋设在地面以下,所需人力物力财力巨大,且管道产权属于用户所有。经过权衡后,该用户接受了供水公司另一个建议,直接弃用原来的管道,重新接一根明管使用。
  发现用水量异常的问题后,用户水阀关闭,家中暂时无法用水。在中秋节放假期间,经用户申请,供水公司工作人员上门为其重新安装了近100米的供水明管,目前已接入用户家中,该用户已能正常用水。但是,2000多吨的用水量还是需要用户自己埋单。
  
怎样避免收到“天价水单”
  市民怎样才能避免收到“天价水单”?对此,兴泸水务(集团)股份有限公司城市供水分公司经理周亚东表示:
  
      问题一:请问一户一表如何鉴定产权?居民应该承担什么样的维护责任?
  “表计是一个产权维护分界点”,周亚东翻开《四川省城市供水条例》,其中第33条规定,城市供水设施维护责任以结算水表为界,结算水表用水端以前的,由供水企业负责维护,用水端以后的,由用户或者产权人负责维护。此外,第33条还规定,用户应当负责结算水表及附属设施的日常保护。

  问题二:泸州市以前查抄水表都是一个月抄表一次,马女士所在小区2个月超表一次,水务集团是否应该承担一部分责任?
  周亚东出示了该用户与水务集团签订的供用水合同,其中“水费结算方式”一条中,双方约定:供水人按照规定周期抄验总水表并结算水费。目前,公司抄表的“规定周期”是一户一表用户2个月抄表一次,总分表用户1个月抄表一次。“该用户已经按照2个月缴费一次进行缴费多年,可视作用户知晓或者同意水务集团2个月抄表一次的做法”。周亚东认为,水务集团按照与用户签订的合同履行的合同责任,2个月抄表一次是按照合同约定行事,水务集团不该承担责任。

  问题三:表箱安放位置是否有规定?马女士的表箱安放是否合理?表箱为什么没有安装在单元楼门口?
  周亚东解释,2003年泸州市出台了一户一表供水实施办法,要求新建小区水表要移出户外,集中安装于一处。百子坊小区从2005年入住,适用该办法。马女士所在楼栋临街,底楼为一排门市,无法安装表箱。目前表箱的集中安放位置为最优。不是每个单元楼的供水表箱都要安装在单元楼门口,也要视具体情况判断,作出最优的管道安装选择。

  问题四:该小区不仅是马女士一户遇到水量猛增的问题,是否能向管道安装单位追责?铺设的管道质量由谁监管?
  “管道安装后质保期一般为2年”,周亚东说,该用户小区的管道由第三方公司负责安装,已有10余年,早已经超过质保期。
  对于监管问题,水务集团作为供水单位,在受理用户用水申请时,会对开发商安装的供水管道进行备案,备案时需提供管道材料合格证明、安装队伍资质等。如果备案中发现问题,会要求建设单位整改到合格为止。

  问题五:市民在安装表后管道上应该注意什么?有什么办法可以避免类似问题发生?
  周亚东提醒市民朋友,安装表后管道,应该选用质量过关的管材,莫贪便宜;在选择施工队伍时,要选择有施工资质的施工队伍;安装完成后,应该不定期查看水表情况,发现异常后马上处理,避免更大损失。居民怀疑表后水管有漏水情况时,也可以请水务集团进行有偿探漏服务。此外,供水公司也提醒出远门的用户,出门前记得关闭供水进户总阀,避免带来不必要的损失。
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