自流井税务：持续优化纳税服务 多维度提升纳税人获得感

自流井区税务局深入贯彻党中央、国务院重大决策部署，主动办好惠民实事，实现优惠政策精准滴灌、直达快享，多维度提升纳税人获得感。

贴心服务，克服纳税服务“同质化”。区局积极探索满足不同纳税人需求的税收优惠辅导方式，努力避免纳税服务“同质化”“走量不走心”的现象，如联合高新区税务局、自流井区工商联、市交通银行等共同举办“春雨润苗专题税费优惠政策宣讲会”，助力小微企业行稳致远；联合社保、市场监管等部门到自流井区中小企业园开展惠企宣传零距离活动，活动现场发放宣传资料200余份，答疑50余次；为残疾人开通绿色办税通道，走访安置残疾人就业企业，有效发挥税惠助残作用；通过征纳互动平台、电话直联等方式，在申报缴纳的重要时间节点向纳税人发送温馨提示，提醒纳税人及时享受税收优惠。

精心设计，确保政策解答“规范化”。在办税大厅滚动播放税收优惠宣传视频、摆放宣传展架，印制宣传手册500余份，开展“每周一测”“每周晨会”，业务骨干讲解培训，专题知识讨论学习等活动，提升前台人员问题解决能力与辅导能力，统一对外解答口径，避免出现“千人千口”，确保纳税人看懂、听懂、用懂政策。

用心打造，提升辅导团队“专业化”。区局抽调业务骨干成立宣传辅导团队，开展小组学习、业务培训、政策调研，深入剖析税收政策，提升辅导团队“专业化”；税政部门牵头梳理符合最新优惠政策条件的企业名单，辅导团队上门为企业进行“一对一”的精准服务，着力解决纳税人对政策内容理解和申报的困难，帮助企业纾困解难。