顺应时勢 畅通人和——记物业战线上的一名普通党员谢承光

谢承光：福州市连江筱埕村人。中共党员。高级工程师。成都顺畅物业管理有限公司董事长兼总经理、公司党支部书记、成都武侯区簇锦街道顺和社区区域化党总支原副书记、成都福州商会副会长、福州市连江筱埕村原党总支副书记、第三支部书记、村委会主任、第十三届、第十四届人大代表并荣获“人民好代表”荣誉称号。同时任连江县第十二、十三届政协委员。顺河社区物业联盟协会会长、成都市武侯区工商联六届执委、福州连江县第三十一届工商业联合会（总商会）执行委员会常务委员、物业管理专家。


公元2006年，年满四十岁的福州市连江筱埕村的村委会主任谢承光，因工作需要，只身来到四川省成都，出任兴元房地产开发有限公司工程部经理、项目部副总经理之职，之所以出任这个职务，是该公司系福州人所创建，因为了解到谢承光曾在福州市连江筱埕村任职多年的村委会主任，连江县连江县第十三届、第十四届人大代表。第十二、十三届政协委员。该公司急需这种管理型人才。由于谢承光的各项条件正好符合要求，双方一谈都很满意，于是，谢承光立即走马上任。

依靠组织 异乡创业

  谢承光到成都后第一件事，便是先找到福州商会找到党组织并落实好一切组织关系，当他在成都还能听到熟悉的家乡话，让身在异乡的自己立马有了非常温暖的归宿感。福州商会的老乡们热情欢迎他融入这个大家庭，在乡友们的支持和帮助下，谢承光先后在在建筑，酒店、茶艺会所等商务领域中开始了自己在四川成都的二度创业，最终却在物业服务这个领域中扎下根。
每个人身边都有许多平凡的人，他们一辈子辛勤地，默默无闻地工作，简简单单做人，如果问什么叫简单？就是把每项简单的事做成了不简单。什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就成了不平凡。现实中，我们时常感到自己很平凡很渺小,感觉自己这一生没做出什么惊天动地的伟业。殊不知，恰恰是这种简单中的平凡让人最为感动，让人振奋,让人学习。作为一名共产党员，谢承光同志便是众多服务于物业管理工作中的一位真正的物业人。

谁都知道，当物业人不易，有人说：“物业管理，是把一个柔弱的软妹子变成女汉子的行业，把知识小白变成智慧海洋，把一个哑口无言者变成侃侃而谈的演说家，把安闲自在的自由人，变成通宵达旦奔波于小区楼宇之间的穿行者，把一无所能的专长，变成一个无所不能的行业。”干物业行业这么困难，但总有一群人却为之而艰苦的去奋斗。作为一名共产党员，谢承光便成了众多服务于平凡物业管理工作中的一位真正的物业管理者。若不用心去感触，或许，我们会忽略这么一个心灵中闪烁着金子般光芒，有二十多年党龄的老党员。

方寸之间 精心耕耘

       我认识谢承光先生，还是在2007年的那个仲夏，当时我刚买了由兴元房地产开发有限公司开发的位于武侯立交附近的电梯小高层新楼盘，小区在当时来说算啥中型，分AB两区共十栋楼，加上一楼商户共两千多户，AB两个小区大门对大门。我搬进小区住了不到半年时间才知道，原来这个小区是成都市第一批拆迁安置样板房，我通过中介买到的这套房子，是这个小区屈指可数的几套可上市交易的少量的商品房。由于当时不知道这个情况，很盲目的就成交了。
      交房后业主入住不到半年，楼盘的自来水管网便开始出现非常频繁爆管现象，这才感觉该楼盘着设计和施工方面存在一定的质量问题为时已晚，由于时值盛夏，爆管停水次数越来越多，业主怨声载道非常正常。试想，刚买的新房子，配套设施却如此低劣，实在让人非常气愤，天气暴热小区居民用水不成实在难以忍受，加之由开发商指定代管的物业公司完全不能解决爆管停水问题，惹得小区部份业主愤怒至极，纷纷涌到小区唯一的一块草坪上大声怒骂开发商和物业公司，就这样业主聚集的越来越多，不知谁喊了一声：“为让小区爆管停水问题得到彻底解决，就必须引起有关部门的重视，走！我们去堵武侯大道。”

情绪已非常激动的业主们纷纷响应，小区B区背靠武侯大道而建，一群业主出小区门便直奔武侯大道，他们手挽手筑成一道人墙，来往车辆无法通过，武侯大道堵车严重。报警电话一阵紧似一阵，交警赶到现场时，业主们依然愤怒不减，个别业主甚至愤怒到无法自制险些与交警产生冲突。由于此堵路事件是由小区自来水管网爆管产生的停水问题所引发，影响极大，有关部门出面责成开发商必须处理此次事件。兴元房地产开发有限公司立即派该公司工程部经理、项目部副总经理谢承光出面来解决问题，由此，大家认识了谢承光。
      谢承光代表兴元房地产开发有限公司与业主代表宋德元、黄晓烈、陈立翔、范术蓉等人进行了细致的交流，他用亲切而并不失风度的言谈很快平息了这场因小区爆管停水而引发的这起堵路事件。谢承光雷厉风行，以快刀斩乱麻的方式平息了这场纠纷，他的工作作风令小区业主对谢承光这个人产生了好感，认为他不是那种认钱不顾业主感受的老板。

由于该小区为顺和社区管理辖区，当时的社区党支部刘书记对谢承光处理这次集群纠纷的工作作风亲眼目睹并大加赞赏。充分考虑到这个在当时有接近两千户的小区是市上拆迁安置房的样板，市区各单位的拆迁安置户及涉农安置住户混杂一起，人际关系复杂，没有一个充满正能量并有充分管理才能的物业公司领导人入驻小区管理，如何能让正在筹建中的社区工作稳定开展？
      在小区业主不断要求更换开发商留下的物业管理人员接近一年的呼声中，正在筹建中的顺河社区通过招商引资的方式，引进了谢承光新创办的成都顺物物业管理有限公司，在小区业主筹委会的通过下，进入小区管理。
成都顺畅物业管理有限公司属股份制企业，为成都市物业管理协会、郫县物业管理协会、邛崃物业管理协会会员单位。还是中国物业管理行业协会会员单位。公司成立之后，经中共成都市武侯区委组织部批准成立党支部，谢承光任公司法人兼党支部书记，并认真履行一个老党员的职责。

物业管理犹如一块巧克力，其中什么滋味，不亲自从事这项工作的人可能永远也不清楚。作为一个初涉物业行业的谢承光来说，还需要认真摸索。
物业管理是一个新的专业，这个专业入门容易精通却难。仿佛人人都能对物业管理说几句，但是真正理解物业管理行业发展特征的专家却是少之又少。作为一种宽泛的服务领域，物业管理对管理者的综合素质要求其实相当高。一个好的物业服务公司不仅能够胜任业主的委托，提供优质的服务，而且还拥有强大的专业力量，丰富的专有知识，完善的制度体系。

      家国情怀 赤子之心

      目睹谢承光一头撞进物业管理这个行业并入驻第一个小区开始服务后，其中的苦辣酸甜可让谢承光尝试得够够的。进入管理程序才知道，这个小区的自来水管网和其它地下网管太凌乱，三天两头不是水管爆裂便是电路不通，停电停水成了家常便饭，尤其停水频繁更让业主日渐震怒。
      水管停水恰遇业主正在洗澡冲凉时，满身洗浴泡泡的男男女女不骂人才怪。谢承光就像急救员，手机被业主们打来的指责电话弄得精神崩溃却依然立即安排物业人员，挨个给这些业主提水到家门口暂解燃眉之急。水管爆裂自来水严重流失严重，长此以来，是物业公司承担的一项谁都没看见的最大损失。

看着接近二十厘米的管道中的自来水哗啦啦流，总水表飞速旋转，水表每一圈每一秒的转动，那可都是白花花的银钱，就算谢承光此时无法不计较水费流失，但仅仅自来水能源无辜流失这一项，在谢承光每每看到电视上的公益广告《水.是人类的最后一滴眼泪》这档节目时，谢承光内心负荷有多重便可想而知。
      谢承光是从基层党组织工作做起的一个有责任感的共产党员，下定决心，必须改变小区这些对业主们造成生活魂绕的问题入手。他联系好小区热心业主，一起找社区党支部，找街道党委，大家一起开会商讨，根据小区物业服务合同及小区实际情况，对小区的整改工作提前做出合理计划和安排。具体落实在：
1、支持小区业主尽快成立业委会。
2、对业委会筹委会提前拨出相应的启动资金。
  3、大力协助业委会对小区水网管道进行全方位更换。
  4、对小区总平健身场地进行改造。
  5、对小区路灯、楼梯扶手、墙面点补、路灯及管线盒进行整改。
  6、尽快实现将小区绿化达到业主基本满意水平

小区首届业委会在各方面的大力支持下正式成立了，业委会主任由宋德元担任，主要成员有黄晓烈、陈立翔、范术蓉等几位参与小区的管理工作。顺畅物业管理公司要落实并完成前面这六项工作，谢承光的确花费了大量的力气。
      首先，顺畅物业公司的管理服务工作必须接受业委会的监督检查必须，每三个月做一次考核评定，每半年做一次综合考评定。 收取物业费总额的计提费用每三个月必须主动邀请业委会检查此专项费用的提取和使用情况。
      谢承光心中依旧放不下小区内水网频繁爆管问题，由于这是开发商的遗留问题，物业公司入驻小区实行管理服务实在无法解决此项硬件设施，他列席小区业委会会议是着重提到必须解决水网问题，同时找社区，街道主管单位到小区现场了解情况，反馈业主呼声，掌握原则、把握方向、协助业委会给有关部门写信报告小区水网爆管频繁和罕见的真实情况，此信得到有关部门高度重视，在其督促下，在武侯区有关领导的支持下，在簇锦街道办及顺和社区的的直接帮助下，经多方努力，终于2014年彻底将小区近十年来自来水管爆管现象等到根治，彻底改善了小区经常停水影响居民生活的一重大问题。

小区修修补补的小型工程很多，费用方面的审定检查和监督，业主委员会派有专人不定期检查，谢承光在尽量节省各项开支中，要求物业公司所有人员在每一项工作必须本着“花小钱，办大事”的原则，配合业委会人员及部分小区热心业主一起四处买树苗、扩建小广场、开辟停车位。同时，配合业委会丰富小区文化活动，还专门开辟了小区业主活动室，活动室有业委会安排专人负责，有棋牌，歌舞，品茶，深得小区居民喜爱。
      2009年十月。时值中华人民共和国成立60周年纪念年，全国普天同庆。小区业主提出搞一次庆祝晚会，业委会将收集到的此信息，想到一场活动必然需要一定经费，便及时汇报给当时的社区筹委会，得到社区党支部的赞赏，但由于社区尚未正式成立，并无经费来源，于是，社区党支部书记找到顺畅物业公司谢承光谈到小区居民的热情并需要支持正能量活动，小区业委会也同时也将小区业主诉求转达给顺畅物业服务公司，谢承光二话没说便表态：“祖国大庆之年，顺畅物业必须倾尽全力支持。”

于是，小区业委会开始发公告征集演员、排节目、买道具、做服装。大家分头联系舞台搭建、灯光、音响。演出前的准备工作热情高涨，顺畅物业公司的保安还排练了一个集体表演了擒拿格斗节目。这一场自编、自导、自演的大型综合文艺演出在各方面的支持下准备完毕。
      9月27日晚7.30分，一曲《欢聚一堂》长绸扇歌舞声拉开庆祝国庆文艺晚会演出帷幕，当时，四川在线记者及簇锦街道主任及分管文艺方面的负责人，顺和社区全体人员均到现场讲话并全程观看了文艺节目。当晚，四川在线头版头条便报道了这场由业主自发、街道和社区称赞、物业公司全程支持的一场大型演出活动，不但弘扬正能量，同时也给业主提供了一个文化娱乐园地，更为街道和社区在发现文艺积极分子人才提供了鲜活的土壤。
      通过这场文艺演出活动，顺畅物业公司与业主建立了很好地感情，小区居民对物业公司也有了更清晰的认识，之前对物业公司有看法的业主对他们在小区的服务和管理中不再那么吹毛求疵，甚至主动配合，比如着小区全面更换水网的工程中表现尤为突出。小区里有懂施工的业主，会主动站出来监督工程队施工安装水管质量，小区绿化工程也有很多业主愿意义务参加，大家一起出主意想办法建设自己的家园。

业主们对物业公司的这些支持令谢承光非常感动，将物业工作做得更细致更接地气起来。谢承光对小区里上年纪的老人，时不时的会买一些礼品上门看望，对个别家境特别困难的业主还适当减免一些物业费，对小区里一些下岗职工尽可能地利用自己的资源安排再就业。

      热心公益 奉献爱心

      谢承光不但在自己服务的小区勤勤恳恳工作，而且还关心社会公益活动，5.12地震、雅安芦山4.20地震。谢承光不但自己积极踊跃地捐款捐物，而且还发动兴元丽园小区居民献爱心。这一切，不但群众的眼睛是雪亮的，社区和街道领导们都看在眼里，顺和社区第一任书记曾说过一句让谢承光一辈子都不能忘的话：“你们小区安定，社区就安定。”由此可见，当年的这个小区，“安定团结，和谐生活”这八个字在社区工作中是如何的重要。正因为谢承光的努力，对各方面工作的协调，对一些有有成见业主的安抚，大家对谢承光的口碑越来越好，被社区和街道多次评为优秀企业家、优秀党支部、优秀党员。

谢承光是福州人，家乡人民是他永远的牵挂。身为成都福州商会副会长、连江县第十三届、第十四届人大代表、第十二、十三届政协委员谢承光同志，很多时候是奔走于福州和成都之间的，支持家乡建设.为家乡贫困地区孩子和留守儿童捐资助学，谢承光都是尽最大努力去支持，起着一个共产党员的模范带头作用。福州连江县召开人大政协会议，谢承光便飞回家乡参加会议，把他在四川等地所看到和学习到的一些先进经验东西带回家乡与大家分享，为家乡建设献计献策，共谋发展。
      谢承光重视传统文化，他所在的顺河社区需要搞一场诗歌朗诵会，谢承光得知信息后立即参与，以《顺畅杯》冠名诗歌朗诵大赛，支持社区文化活动。同时还积极参加并支持四川省毛泽东诗词研究会、西藏黄河诗书画院的一些文化活动。一方面是用艺术来熏陶自己，让自己在浮躁的环境中沉淀下来，好好工作。另一方面更是对中华传统文化的高度敬仰，以此来弥补小时候没有机会多学习这方面知识。他在自己办公室的正面墙上挂的字画内容充满正能量，侧面墙上则贴满了他参加各项活动的获奖照片，那些照片记载着谢承光在物业管理服务这条路上的鲜活历程，这些场景不断地激励自己在这条充满正能量的大道上甩开膀子朝前走！

然而，谢承光却凭借自己当过村委会主任，多年密切接触基层工作的丰厚经验，成功地带出了一支和谐的物业团队，在这个团队中，让员工时常会有一种家的温暖感受。就像有一位曾在这支队伍中服务过的王先生一首打油诗所说：“十几年来不忘初心，往返于闽蓉之间。几多风雨坚守如一，倾情服务小区家园。”
      是的，物业服务这个行业不需要孤胆英雄，却需要默默无闻能把人团结在一起做事的以德服人的管理者。但是谢承光同志确能从服务工作中体会到有成就的愉悦感。他在组织公司人员学习培训室讲到：“我们要不为别人并不看好咱们物业服务这个行业而赶到惶惑，我们是提供专业服的物业人而并非仆人，做物业服务需要外表谦逊和内心强大，这些都需要我们每一个人的后天努力，不断强化自己的服务意识。物业服务就像是一杯茶，不一样的服务人员递送给自己，可能你的感受绝对不一样。”
      谢承光在这十多年的物业生涯中，从一个外表不起眼的小白成长为一个掌握经济学、管理学、心理学、社会学、公共关系学的物业管理者，其间还必须了解一些基础知识，比如法学、统计学、保险学、建筑学、工程学、楼宇智能化等常识。

在这十多年的实践经验中能够灵活应用这些知识来解决工作中随时可能发生的任何实际问题。难怪福州商会的秘书长给笔者介绍说：“谢承光在物业管理这个行业中进步飞跃，是谢承光在管理技能迅速提升的地方。
      谢承光接受红色教育和学习的自觉性很强，他参加过无数次由成都市工商联、成都福州商会、工作所在街道和社区举办的多地红色理想信念教育活动，到过革命圣地延安、井冈山、红旗渠、古田会议会址、贵州赤水河、广西白色等很多地方参观和学习，同时将正能量带回来传播给身边企业家们，坚持不忘初心，永跟党走，做一名走在时代前沿的人。

      厚德载物 好评如潮

      我一直很奇怪，谢承光，一个至今都还不会说四川话的福州人，用他特有的夹生福州普通话如何能与大家相处得如此之好？一天与几位我原来住在一起目前已经退休的街道和社区领导以及邻居偶尔相遇一起喝茶时，便聊到谢承光这个人，当年的街道王副书记是这么评价谢承光的：“谢承光曾历任福建连江村委会主任，身为一名共产党员，他做每一件事都会想到这件事代表的是什么行为。他对自己要求严格，07年街道成立，很多工作要做，在为街道解决闲散劳动力就业和建立群众文化基础方面，谢承光有不可磨灭的贡献。”

社区前任书记谈到谢承光更是称赞有加：“谢承光特别理解社区成立之初时的那种工作艰辛，不但不给社区工作增添麻烦，而且还替社区工作分忧，在社区关心下一代工作和社区安定和谐工作中爆出很多闪光点，由于表现突出加之群众口碑极好，被推荐为武侯区第一届党代表，”
      当年小区业委会成员黄先生谈到：“老谢是一个性情中人，一件事只要答应去做便一定会做得很好，就说小区消防设施老化，业主与物业公司一起找成都专业消防单位共同查看并了解，目前整个消防系统的维修更新费用需求较大，谢承光考虑到业主的人生安全和当前维稳工作，谢承光辛勤奔走在小区消防设施维护及设备添置工作中，这种以业主利益第一的服务理念，很感人。
      随着社会经济的发展，谢承光已逐步成为物业管理行业的一名真正的共产党员和优秀管理人才。谢承光时刻不忘作为一名老党员的初心，时刻牢记为人民服务的使命，虽然物业管理是微利企业，在小区治理、创建安居和谐的工作中会出现很多困难，会产生很多交叉的矛盾，有很多难于处理的关系和复杂的问题，谢承光同志始终以“仰无愧于天，俯不祚于人”为理念，时刻铭记在党旗下宣读过的誓言，时刻不忘为人民服务。

由于谢承光的物业服务做出了口碑，找上门来请他管理的小区很多，可以说管理一方便热爱一方。他全年24小时手机开机，因为任何时间都可能会有各种电话打进来找谢总，不管谢承光是在生病还是出差，就算冒着大风大雨刚刚回到自己家，只要业主来电话，他都会放下一起事情立即到业主家。
面对这些困难与挑战，很多人都会选择放弃，换个行业。但谢承光可以坦然面对，因为在他眼中这些都是小事，不值一提。业主不满意就尽最大努力去让大家满意，个别业主态度不好说话尖刻，自己受伤了就舔舐伤口，难过了就抱抱自己。以坚定地信念去相信，风雨过后一定会是彩虹，付出总会得到回报。他在挫折中努力成长，变得无所不能；见到业主永远都是面带微笑；他相信，美好的事物比困难多，人心总是善良的。
      小区业主对谢承光的付出有好评，簇锦老协一位罗先生告诉笔者：“谢承光创建顺畅物业管理有限公司以来，带领公司员工把两个拆迁安置小区的物业管理工作搞得秩序井然，他秉承以人为本、和为贵的理念，与人为善、真诚沟通、热情服务。这种小区存在停车困难、物业管理费低等诸多困难，但谢承光同志并不以赚钱为目的，而是一切以业主们的权益为上，极尽全力降低物业成本，为业主做好服好务，

大家纷纷称赞谢总和蔼可亲、平易近人、讲求诚信、品格朴实，他能和广大业主居民们打成一片，能虚心听取广大居民的意见和建议，不断改进和提高小区的物业服务和管理工作。逢年过节谢总还亲自带上礼品登门看望孤寡老人和困难户，送上节日的祝福和问侯。难能可贵的是很多业主都把谢总叫作知心人！”
      一位簇锦街道党委副书记这么评价谢承光：“谢总有很强的公益心。不但积极支持和参与街办关工委和街道老年协会的各项工作和活动。在关爱下一代青少年工作中尽力为关工委的活动提供帮助和支持，被街道关工委评选为先进个人。他非常尊敬和关心辖区内老年群众，非常支持街道老协的工作，积极参加老协举办的书画摄影和象棋比赛活动，2017年顺畅物业管理有限公司出资数千元和街道老协共同举办顺畅杯书法绘画摄影大赛，谢总亲自担任评委和主持，数十位老年书画爱好者参加活动，对这位热心公益的企业家表示由衷的钦佩和感谢！感谢他在党建引领社区治理方面付出的心血和汗水，得到街道、社区等各级领导和工作人员的一致好评”

谢承光所在的福州商会秘书长是这么评价他的：“谢承光是一个有三十多年党龄的老党员，还是福建连江县政协委员和历届人大代表，他不仅时刻关注家乡的发展，而且在商会也尽到一个副会长应尽的指责，积极参加商会各项公益活动，带头为贫困地区捐款捐物。为福州商会树立了良好的闽商形象。
       谢承光的员工是这么评价他的：“谢承光是我们的老板，他对我们这些员工的工作质量要求很高，但对员工的生活非常关心。谁都知道谢总的手机从不离身，随时应对业主和同事的微信和电话。经他培训出来的员工什么岗位都能胜任，不论站岗巡逻还是维修收费，甚至绿化环境样样都行。节假日期间，业主度假，我们谢总加班，周末谢总依然守在小区，他最大限度的让我们这些员工度节假日，自己在岗位上顶着，以应付小区突发事件并能随时处理，面对个别业主的怒气做到面带微笑去解决问题。在2020年的抗疫防控的艰难时候，谢总以身作则、身先士卒，带领全体员工冲锋在第一线，投入到防控疫情的战斗中去，确保了小区居民安居乐业和身体健康，充分展示了一名共产党员的先锋模范作用。”

顺应时勢 畅通人和

      十年前，那些栽种在小区里才指头粗的树苗，如今早已长成大树小区环境明显改变，早已绿树成荫。谢承光告诉我，刚开始的时候，他也认为物业工作是一项简单容易的工作，不就是坐到办公室里吹着空调收一收物业费处理些简单问题，当真正进入工作时发现截然不同，困难重重，很多次都想打退堂鼓，但一想到自己是一名共产党员，着困难面前不能退缩，必须迎头而上。
      如今，谢承光在物业这个领域也干了十多年，物业人的艰辛已经品尝得够够的，但物业人的幸福感也让他感觉很温馨。谢承光说：“我的运气很好，遇见的是好领导，好业主，好伙伴。业主的一句简单问候，一声招呼，或者对我们物业工作的一句肯定，就能让我满身的疲惫一扫而光。业主的一面锦旗，一次肯定能让我感觉自己没有白忙活。通过做物业认识了这么多业主朋友，而且得到行政主管单位和业主的认可，我是幸运的。”
      通过对物业工作和物业人的了解，原来，物业人的幸福很简单。他们希望业主能多一些包容和耐心，再多一些放心和信任。然后通过他们的再次努力，会让业主的生活的生活更加美好，更安心，更舒适。将服务做到最好。

我们相信，作为一名有二十多年党龄的共产党员，谢承光管理下的顺畅物业管理有限公司一定会继续辛勤的耕耘，他所服务并管理的小区居民生活一定会更加幸福，和谐安康！
谢承光在成都的前十年，在群众中以及业内已是满城尽带溢美词，我们相信，谢承光将会在他的下一个十年，对他一生所钟爱的事业，有不俗的回报。正应了他的好朋友大江先生赠送他的那幅书法上写到：厚德，必将载物！


      感谢簇锦街道党委原副书记王先生、顺和社区原党支部书记刘先生、武侯区簇锦街道老协常务副会长兼秘书长罗先生、成都福州商会唐秘书长、顺畅物业公司员工王润劳、小区业主黄晓烈等为本文提供资料，在此鸣谢！

                                   2021年5月30日