富顺税务“斗鱼”直播开启“非接触式”办税服务新模式

在新冠肺炎疫情防控的关键期，为帮助纳税人充分学习和掌握“非接触式”办税技能，国家税务总局富顺县税务局丰富“燊税服务”的服务模式，将网络“直播”这一新兴的互联网方式引入到纳税服务中，受到纳税人缴费人的广泛欢迎和赞誉，取得了显著的服务效果。

富顺税务局通过“斗鱼”直播平台，开设“燊税服务”直播间，向纳税人广泛宣传解读各类税收政策，在线演示“电子税务局”“自然人税收管理系统扣缴客户端”等各项业务系统操作流程，实时为纳税人缴费人解答各种疑点，有效地解决了疫情期间纳税人对远程辅导的迫切需要，有力推动了“非接触式”办税缴费进程。县局将直播时间定于工作日上午10:00—下午16:30，并通过把房间号、短链接和二维码的形式向参与纳税人短信群发，税企QQ群宣传，税务干部主动在微信群、朋友圈带头宣传等措施，引导纳税人通过电脑或者手机关注“燊税服务”直播间收看关注。仅开通首日，纳税人在线咨询交流峰值就达到了120人次，目前，实时在线纳税人已超400人并逐日递增。纳税人普遍表示，富顺税务网络“直播”展现了更加直观的讲解演示、更加直接的交流互动、更加高效的辅导服务，极大地提升了“非接触式”办税水平。

富顺县税务局认真贯彻落实疫情防控的系列重要决策部署，坚持目标导向、问题导向、结果导向，全力推行“燊税”服务团队线上办税、电话办税、QQ办税、邮寄办税、“一对一”互联网远程精准服务，充分发挥税收职能作用，全力支持企业复工复产，助力打赢疫情防控阻击战。