绵阳移动，产生幻觉的是我还是你们？

2018年2～3月期间，绵阳移动推出的新爱家88套餐。
当时的标准是100m宽带，套餐带不限量流量，免费10G省内流量，套餐内全体成员共享，超出后限速。
我在2018年2月24日办理了该套餐。
后来发现，从2018年4月16日起，移动推出的新爱家88套餐标准就发生变化了，是200m宽带，必须加27.9元才能送20G全国无限流量（首年免费）。
2018年10月8日，一移动外呼业务员在未经我本人同意的情况下（有录音为证），擅自为我将套餐中的10G共享流量升级成立20G流量，免费1年，一年后每月29.7元。当时我就急了，投诉后她说让我不要急一年后政策还会有变化。
现在一年时间满了！移动开始收取我每月29.7元的手机上网费，关键是我宽带仍然还停留在100m。
今天又去营业厅反映了这个问题
营业员居然矢口否认，说她们移动从来没办理过100m宽带和10G省内共享流量的新爱家88套餐，是我产生了幻觉，记错了！
真的是我糊涂了？精神分裂产生幻觉记错了？那我这账户查询现在仍然是100M宽带怎么解释？
移动如果再不承认，我将曝光这位外呼员的个人电话等信息！