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  客户不跟进,跟太紧,跟进不及时都会导致客户流失,这对于三月不开单,开单吃三月的经纪人来说,实在是打击不小。因此跟进客户还是需要一定的技巧和经验,才能不让客户感到反感的同时,提升自己的业绩!
  
  跟进的时间要把握控制好
  
  跟进的太频繁,客户反感,就会少一些沟通的耐心。跟进的不及时,有可能期间就会有同行来抢单,或者客户临时改变主意,因此在跟进客户时一定要把握好时间。跟进最好是能保持在第一天、第四天、第七天这个时间段里,既能给客户充分的时间考虑,也能在这个时间段里判断出,客户是否还要持续跟进。
  
  跟进的方式和技巧
  
  1.欲擒故纵式跟进
  
  这样的跟进方式对于客户来说很受用,因为客户一般很不喜欢销售行业一直不停的跟进询问,一来会影响客户生活,二来会让客户觉得经纪人把自己的意愿强行让自己接受,三来会让客户对房源陷入更深一步的考虑,思考为什么经纪人要那么急切的跟进。因此一般采用欲情故纵的方式比较好,会让客户觉得房源是不缺人买的,不然经纪人也不会这么的淡定,这样的方式反而可以刺激客户考虑的周期减少。
  
  2.体贴关心式跟进
  
  这种方式的跟进,容易跟客户建立感情,是给经纪人的加分项,体贴关心式跟进是指经纪人需要先为客户考虑。可以带上礼品拜访客户问问客户的想法,从而进一步得知客户的顾虑,帮客户解决,给客户提一些专业性的建议。还可以给客户发送一些资料分析,让客户能够更好的做出判断,同时也会让客户觉得很贴心。
  
  3.长远式跟进
  
  对于不着急的买房,并且平时总是很忙的客户,经纪人要采用长远式跟进,正是因为客户很忙,所以客户没有时间考虑太多,被同行抢单的可能性也会很小,但是经纪人如果主动放弃跟进这类客户,等客户真正有需求的时候,可能就会换一家中介,因此经纪人要比客户还要有耐心,既然是自己的客户,就要一直保持跟进,不能跟的太勤,打扰客户,偶尔给客户发送一些适合客户的房源就可以。
  
  跟进前帮客户筛选好最适合的房源
  
  如果客户犹豫是因为房源的价格或想要询问家人的意见,还是其他原因总之不是因为房源本身的问题,经纪人都可以根据上面总结的方式技巧来跟进,但如果是因为经纪人匹配的房源不是很满意,想要回家跟家人商量一下再做决定,那么经纪人就需要重新的为客户找到满意的房源,再去跟进,这样成交的可能性就会更大一些,但不要找到时间太长,可以借助易房大师房源采集帮客户更大范围的采集房源,找到和客户匹配度更高的房源,这样再去跟进的时候经纪人就会有底气,客户的满意度更高,开单的几率也会更大。
  
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