0 0 1295 2017-12-13 13:54 | 显示全部楼层
  有时经纪人很迷茫,为什么自己做的够多了,客户还是不满意,甚至有的客户选择了跳单,是自己哪里做的不好吗?事实上,经纪人可能已经算是尽善尽美了,只是其中的一些细节自己没有注意到,所以客源才会轻易的流失,如果小编总结的这些注意事项经纪人存在的话,一定要马上改过来,以免自己努力付出却把成果白白丢失了。
  
  一、总是自己滔滔不绝的讲
  
  房产经纪人就是房产销售吗?错,房产经纪人只是促成业主和客户之间的交易,从中获得佣金而已,并不需要像房产销售人员一样,滔滔不绝的讲,有时经纪人跟客户讲的太多,反而会影响了客户的判断,更加犹犹豫豫不敢轻易做买房决定,经纪人要注意以下几点:
  
  1.倾听客户的需求,不要总抢客户的话,根据客户的需求为客户匹配到满意的房源,才是真正留住客户的关键。
  
  2.不要和客户有太多的辩解,有的经纪人是属于善辩型的,别人说什么总是能辩解出来个一二,这样无形之中是会让客户很反感的,自己说什么都会遭到反驳,换位思考,每个人都不喜欢这样。
  
  3.销售目的太强烈,客户考虑的是房源的质量,然而明显的感受到经纪强烈的销售目的,强烈的想把这套房源卖给客户,有时反而会让客户对房源本身感到怀疑。
  
  二、迟迟没有为客户找到满意的房源
  
  客户找中介买房的一个主要原因就是因为觉得中介的房源比较多,然而经纪人迟迟没有为客户匹配到适合的房源,客户就会觉得没要到达最初的目的,从而就会选择放弃,因此经纪人给客户匹配房源的时候,时间不要过久,时间太久了,客户着急的同时还会怀疑你的能力。有的经纪人为了不让客户等太久,给客户匹配的房源也总是不尽人意,只有少数的卖点是符合客户的需求,这样重复次数的一多,客户的体验就会很差,选择跳单的可能性也就更大一些。
  
  因此,经纪人在了解清楚客户的需求后,要快速精准的为客户匹配适合的房源,如果手中没有适合匹配的,可以寻求同事帮助,或者借助房客多房源采集,让系统自动的查找符合客户需求的房源,也可以提交地方性的网站,一样可以采集,找到后还可以弹窗提醒,提高找房的效率,匹配更精准,才能达到客户的满意。
  
  三、让客户感觉到被“骚扰”
  
  有时客户咨询或看过房源后,并没有第一时间就决定要不要选择,因为买房还是一件比较慎重的事情,要回家和家人商量一下,再多打听打听关于房源的消息做决定,等考虑好再跟经纪人联系。有些经纪人就会把这视为不成功的信号,总是三天两头的问客户考虑的怎么样,一天可能上午发信息问一遍,下午打电话问一遍,丝毫不考虑客户的感受,影响客户的生活,有的客户考虑的周期本来就很长,再被这么一打扰,就会放弃购买,因此经纪人再遇到这样的情况,可以有以下的方式:
  
  1.不要和客户沟通的太频繁,在客户斟酌的这段期间内,不要只是问客户有没有考虑好,可以偶尔以关心的名义在切入正题。
  
  2.可以给客户推送一些文章,有利于客户做判断。
  
  3.通过一些方式技巧逼单客户,不要带有太强的目的性。
  
  可能有时这些细节经纪人没有注意到,但绝大一部分也都起着关键的影响作用,有时换位思考一下,站在客户的角度,就能明白客户的感受,更好的改善自己的服务,让客户主动通过口碑找到自己!

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