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本人在2017年4月9日需在建设银行办理二手房资金监管业务,但连续走到2家建设银行网点(新光路建行,紫荆北路建行),均被告知周末不开柜台,仅提供有自助设备可以办理部分业务,然后问到资金监管业务,又被告知平时也不受理(我有咨询过建行所有网点都应该能办理)。那么我想问,作为一个金融服务机构的对外窗口,首先一个柜台都没有,在不能用自助设备替代所有业务的情况下,我们作为客户需要办理业务该怎么办,难道要我们毫无目的地满成都到处找有开柜台的地方办理吗?那这家网点开门有何用?这个算啥子服务至上,方便客户。第二,明明建行公示的是所有网点均可受理二手房资金监管业务,但为何我连续咨询两家网点都表示无法办理或者不会办理。说的和做的就完全是两回事,那么以后建行公布的信息是否值得客户信任,提供的服务完全不能兑现,甚至直接需要客户自己花费时间去寻找某家网点才能办理。而且不止这一回,之前在这两家网点办理业务也存在推诿的现象,希望能够得到解决。

发表于 2017-4-11 09:24 | 显示全部楼层

嗯,是不是政府部门也应该周末开门嘛,为人民服务的嘛,所有人周末都上班嘛,中国根本就不应该有周末的概念噶!
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发表于 2017-4-11 18:26 | 显示全部楼层

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